【ヒルトン東京ベイ】で有料アップグレード叶わず(セレブリオセレクト)その代替提案とは?

ホテル宿泊記の口コミ

5月は我が家のイベントが2つあり、娘の誕生日と結婚記念日の月でありこの両方をお祝いする為にヒルトン東京ベイに宿泊してきました。

今回予約した部屋は魔法の森をイメージした「ファミリーハッピーマジック(パーク)」を予約してみました。(前回の宿泊では「セレブリオオーシャンルーム」に宿泊したので今回は違った部屋が良いと思い違うタイプの部屋を予約しました)

しかしこの「ファミリーハッピーマジック(パーク)」の部屋を予約した数日後、ヒルトンオナーズスマホアプリの画面に「有料アップグレードリクエスト」ができるクリックボタンがあり内容を確認してみるとセレブリオラウンジが利用できる部屋タイプに有料アップグレードが可能(当日の空き状況)と表示されていたので念の為にリクエストしてみました。

「ファミリーハッピーマジック」と「セレブリオセレクト」の部屋のコンセプトは全く違うのですが、どうしてもセレブリオラウンジを利用してみたかったのでもし有料アップグレードが可能であれば「ファミリーハッピーマジック」を諦め「セレブリオセレクト」でも良いと考えていましたが結果はどうなるでしょうか?

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【予約したファミリーハッピーマジック】

公式HPより引用
今回予約した「ファミリーハッピーマジック」の部屋はこんな感じの部屋となっており《おとぎ話をテーマにしたインテリア》になっているようです。

【有料アップグレードリクエスト画面】

公式HPより引用
「ファミリーハッピーマジック」の部屋から2800円の追加料金を支払うだけで「セレブリオセレクト」の部屋にアップグレード出来るのであればとても嬉しく思えると思います。

【ヒルトン東京ベイ】

今回はこちらの平面駐車場に車を停車させました。(1泊:3100円)

※ゴールド会員特典として駐車場代は無料

16時前にヒルトン東京ベイに到着しました。

【チェックイン】


16時頃ということでチェックインカウンターは混雑しているかと思いきや意外に少なく直ぐに対応していただけました。しかしチェックイン終了した16時10分頃には一般レーンに6組~7組程並んでいました。(オナーズ優先レーンは誰も並んでいませんでした)

★気になる有料アップグレードは?★
ネット予約(HPCJ)の際に有料アップグレード(ツインセレブリオセレクトオーシャン)のリクエストを実施していたのでチェックインの際に確認をしてみました。

予約時:ファミリーハッピーマジック(パーク)
リクエスト有料アップグレード:ツインセレブリオセレクト(オーシャン)

 

私:スマホアプリから有料アップグレード(ツインセレブリオセレクト)のリクエストしていたんですが、アップグレードは可能でしょうか?

ホテル:確認しましたが本日は、満室の予約を頂いておりますので難しいようです。

私:そうですか。それでは部屋は「ファミリーハッピーマジック」で構わないのでラウンジのアクセス権だけ有料で対応はして頂くことは可能ですか?

ホテル:確認してくるので少々お待ちください。

私:はい。

ホテル:確認をして来たのですがやはりラウンジが混雑するそうなのでやはり厳しそうです。その代わりといっては何ですが、ゴールドメンバー様以外の2名の方の朝食券を無料でお付けしますがいかがでしょうか?あと、レイトチェックアウトも15時まで可能ですがいかがでしょうか?

 

私:了解しました。それでお願いします。

相談の結果、朝食代無料(2名分)とレイトチェックアウト15時までという回答でしたので今回は「ツインセレブリオセレクトオーシャン」有料アップグレードについては諦めることにしました。

これまで他のヒルトンに宿泊をしましたがレイトチェックアウトで15時までという回答を頂いたことは1度もなく13時が限度でした。


チェックインの際に館内施設・サービス・レストランなどの営業時間・利用時間の案内用紙①


館内施設・サービス・レストランなどの営業時間・利用時間の案内用紙②


さらにチェックインの際に以下の2点も頂きました。
①ルームキーを2枚
②Free Wi-Fiのアクセスコード(ゴールド会員特典
※Clean Stayのウエットティッシュは部屋に配備


今回、ホテル側のご厚意で無料提供して頂いた2名分の朝食券(ザ・スクエア)

家族4人の内2名はゴールド会員特典である朝食無料適用なので今回他の2名分の朝食代についてはチェックインの際に大人1名分(3750円)・子供1名分(2750円)を追加で支払う予定だったのですがホテル側のご厚意で無料にして頂き感謝したいと思います。


「ティアラからのお手紙」
★魔女になる為に猛勉強をしており友達がいないティアラ。手紙に書かれたヒントを頼りに隠された仕掛けを見つけると魔法の森の不思議な体験をすることができます★


アサインされた「ファミリーハッピーマジック」の部屋は5階になりエレベーターを降りると魔法の森をイメージした内装で出来ており他の階とはまた違った雰囲気を醸し出している5階です。さらにエレベーターホールにはティアラがお出迎えしてくれていてびっくり。どんな部屋なのか家族みんなでワクワクです。


エレベーターホールにある2本の木の中の1本を覗きみると「ドラゴン」が隠れていました。


反対側の木の中を覗き見するとこちら側は「ユニコーン」が隠れていました。


華やかな絨毯


今回の部屋514号室のドアには「おんどりのオスカー」がお出迎え


部屋に入り振り返りドアを見ると驚いた感じのオスカー


部屋に入って左側にはシングルベッドが3台配置されています。

こちらのベットは妻と娘が使い真ん中を空けての利用でした。(贅沢な使い方)


入り口を入った正面には2段ベットがドーンと目に飛び込んできます。
※注意書きとして上段ヘは10歳以上が利用可能


この2段ベットには、息子が上段を使い、私が下段を使用致しました。


5人が宿泊できる部屋なのにかなり小さめな丸いテーブル

この日は「フレッシュ・コネクション」というテイクアウトができるお店で食料を購入してきたので手狭になりながらの食事になりました

「ファミリーハッピーマジックルーム」には3つの仕掛けがありその第1弾として壁にある黒いカギに秘密ありの様子。


『仕掛け1』
壁に備え付けの黒い鍵を隣にある鍵穴に差し込み右に回転させるとクローバーの形をした電飾が緑色に点灯します。


液晶テレビの下にはデスクがあり、今回こちらのテーブルでノートパソコンを広げて作業することができました。


テーブルの側面には100V用コンセント、LANケーブルコネクタ、海外用コンセントがあり、テーブルを照らす為のスイッチがありました。
(上部から照らされるライトの光が眩しく強烈に感じました)


『仕掛け2』
3つの仕掛けの第2弾はこちらのデスクにありました。
ぱっと見、本棚の絵が描かれているなぁと思っていたところなんとこちらの本に仕掛けが。。。


実は両脇の本に細工がされておりマグネットでカムフラージュされておりマグネットを剥がすと違う本が出てくるとかなり凝った仕掛けがされていました。(ちょっと難しい仕掛け)


『仕掛け3』
仕掛けの第3弾はこちらの鏡。何も変化がない時は普通の鏡なのですが。


鏡の横にあるボタンを押すと音楽と共に鏡の中にティアラが出てきました。

ふわっ~と出てくるこのティアラの演出と少し怖めのBGMが流れる場面を見た小さな子供は絶対に怖がるのではないかと思いました。


仕掛けがある鏡の下付近に時計・メモ帳・電話がテーブルの上に設定されていました。(このテーブルは移動ができたので食事の時に円形テーブルの場所へ持っていき食料を置かせてもらいました)


各ベットの上には照明があり自由にON/OFFが出来るようになっていました。

2段ベットの照明は下段(写真)についてはありますが、上段のベットには照明は全くありませんでした。


パーク側の窓側から見た部屋の様子


ミニバーには「湯沸かし器・マグカップ・グラス・お茶・スティックコーヒー」常備されておりミニバーの下部の扉をあけると冷蔵庫が備えられており中身は空っぽでした。


ティーパックのお茶・スティックコーヒー


ミニバーの横の扉を開けると、ランドリー注文用紙・金庫・アイロン・アイロン台・ハンガー10本がありました。


消毒済みのスリッパと使い捨てスリッパ(引き出しの中)が常備されていました。


他の引き出しを開けると人数分のパジャマが入っていました。(ワンピースタイプ)


洗面台とウォシュレット付きトイレ


アメニティ(歯ブラシセット・ボディーローション・シャワーキャップ・コットンセット・くし・髭剃り)

洗面台の引き出しを開けるとドライヤーが入っており、バスタオル、フェイスタオルは洗面台の下部に置いてありました。また子供用の踏み台もあるので小さい子供でも手洗いや洗顔用にサポートできるのではないかと思いました。


こちらの部屋のシャワーカーテンは通常(無地)のカーテンとは違い、おんどりのオスカー&ふくろうのルーカス&猫のフリーダが描かれたシャワーカーテンとなっていました。(子供が喜びそうですね)


バスタブはかなり大きめのバスタブなのですが洗い場がなくユニットバスなので子供をコンセプトとして作られた部屋なのであれば、ユニットバスではなく洗い場も作ってほしいと思いました。

【フレッシュ・コネクション(テイクアウトデリ)】


今回夕食の買い出しにお世話になった「フレッシュ・コネクション」
営業時間:17時00~22時00分

こちらのお店は、テイクアウトはもちろんのことルームデリバリーまで実施しているようで宿泊者にとってはとてもありがたいお店です。


サンドイッチ&パニーニ・ピザ・サラダ・スパゲッティー・チャーハン・和食・デザートなど豊富な品揃えのお店

※作り置きの料理については売れ切れ次第終了するのでオープンしたら早めの購入をお勧めします。


購入時には、店内のレンジで温めて提供してくれるので部屋に戻って熱々を頂けるのが嬉しいです。


料理の中にはトングを使って紙パックにいれる品目もあるのでその際にはビニール手袋を装着し料理を取る事になります。


上段の料理がトングを使い紙パックに入れる品目になります。
(チキンナゲット・アメリカンドック・ハッシュドポテト・から揚げ・グリルチキン・餃子)

天丼・かつ丼・とんかつ弁当・焼きそば・チャーハン・サラダなどがあります。


ピザ・パニーニ・サンドイッチ各種


ケーキ各種・プリンなどがありました。


ソフトドリンク各種・アルコール・ソフトクリーム


ブラウニー・ショコラ・クッキーなども販売されています。


今回購入したかつ丼1300円(肉厚のトンカツとご飯の量も多く食べ応えありでした)


焼きそば1000円(たくさんの具材が入っており美々でした)


トングを使い紙パックに入れてきた「ハッシュドポテト100円とから揚げ250円」


食後のデザート用として「和栗のモンブラン700円・イチゴのショートケーキ800円・ジャージークリームプリン600円」を購入してきました。

ゴールド会員の特典として25%割引が適用されたのでとても安く購入することができ、部屋付けもOKとのことでしたのでチェックアウトの際に一緒に清算させてもらいました。

【朝食ビュッフェ(フォレストガーデン)】

【レンタルサイクル】

【チェックアウト(アメックスキャンペーン)】

今回、事前登録としてアメックスオファーキャンペーン(2万円利用で5千円キャッシュバック)の登録を行っていたので宿泊1週間後に5千円のキャッシュバックが行われました。

《チェックアウト時の清算》
客室料(ファミリーハッピーマジックルーム) 22、875円
サービス料&消費税              4、837円
フレンチコネクション(夕食代)        4、837円
合計                    33、271円
キャンペーンキャッシュバック        ▲5、000円
実際支払った金額             ¥2、8271円

【まとめ】

今回これまでとは違ったタイプの部屋が良いと思い「ファミリーハッピーマジック」の部屋を予約しましたが有料アップグレード(当日の空き次第)のリクエストが出来る事が分かり可能性があるのではと思いリクエストをしていましたがやはり満室とのことで望みは叶いませんでした。

予約サイトを見る限り「セレブリオセレクトオーシャン」の空きとして表示されなかったので何となく難しいのではとチェックインする前から思っていました。

有料アップグレードの望みは叶いませんでしたがその代わりとしての代替案?を申し出てくるところは凄いなぁと思いました。ゴールド会員特典の朝食無料(2名)以外の2名分の朝食代を無料で提案してくるところ、さらにチェックアウト時間を15時までにしてくれるところは対応して頂いたスタッフの方の機転の凄さなのかなぁと思いました。