マリオットボンヴォイ(シェラトン)無料宿泊特典に追加プランオーダーが可能か検証

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マリオットボンヴォイ(シェラトングランデトーキョーベイホテル)無料宿泊特典(スタンダードルーム)に追加プラン「ALL IN ONE PACKAGE」が可能かどうか検証してみました。

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【検証内容】

シェラトングランデトーキョーベイホテルの宿泊プランにある
「ALL IN ONE PACKAGE」プランが無料宿泊特典の「スタンダードルーム」に追加可能か?もし可能だった場合、追加料金はいくら?になるのかの検証です。

「ALL IN ONE PACKAGE」プランとは?

朝食バイキング&ライトミール(夕方)&キッズランド(オアシス棟)などを利用頂けるオアシス利用特典付のプランになります。

■朝食:本館1階 ガレリアカフェ(7:00~10:00)ブッフェ形式

■ライトミールサービス:チェックイン時に案内(17:00~19:00)

■オアシスの利用(室内プール・大浴場舞湯・トレジャーズアイランド・フィットネスクラブ)

説明ありがとうございます。

【予約前提条件】

・無料宿泊する予約日は妻の誕生日前日の12月25日(クリスマス)に予約が可能か?

・家族4人(大人2名、子供2名)
※無料宿泊特典は「スタンダードルーム」1室大人2名が基本なのですが、シェラトングランデトーキョーベイホテルについては1室4名まで宿泊することが可能と聞いているが本当か?

・昨年の9月にSPGカードに入会したのだが電話予約(9月中旬)の時点ではまだ無料宿泊ポイント(サティフィケーション番号)は入手出来ていないが予約は可能か?

【エリートメンバーデスクに連絡】

宿泊日の約3か月前の9月中旬に【エリートメンバーデスク】に電話を入れてみました。

Marriott Bonvoy エリートメンバーデスク
電話番号 0120-925-750
平日9:00~20:00/土日祝9:00~17:00/休業日1月1日

電話をすると女性の方が電話に出ていただき、予約前提条件である12月25日での無料宿泊特典スタンダードルーム(4ベット)に空きがあるかどうかを確認すると現時点では空きがあるとのこと。

今回、子供を含め(ベット2名分が必要)1室に合計4台のベットが必要になるが4名で宿泊することが可能かどうかを尋ねるとエキストラベットを入れることで対応可能とのこと。(無料宿泊特典で対応可能が判明)

また現時点でサティフィケーション番号が入手出来ていない旨を伝えるとチェックイン当日までにホテル側に伝わっていれば問題ないとの回答を頂き無料宿泊特典での予約は可能とのこと。

これで前提条件が全て整うことが出来たのでこの電話連絡で1室(4ベット)を12月25日、無料宿泊特典で予約を取ったのでした。

さて肝心な「ALL IN ONE PACKAGE」プラン追加についてですが、マリオットボンヴォイ上で見る予約サイトでは「ALL IN ONE PACKAGE」というプランがでないとのことでシェラトングランデトーキョーベイホテルに確認する必要があるとの回答を頂き確認するイコール自分で確認をする事になるのだろうと思っているところ「こちらでシェラトンに連絡をし改めてご連絡を差し上げます」との返事を頂いたのでした。

てっきり自分で確認することになるのだろうと思っていた所、「メンバーデスク」の担当の方が確認してくれるとの事でさすが会員専用デスクだと思いました。

電話を切り10分程すると再び先ほど対応してくださった担当の方から連絡が入り、プラン内容について確認が取れたとの事。

さらにリクエストされているプランについても無料宿泊特典「スタンダードルーム」に追加登録ができると嬉しい回答を頂くことができました。

もちろん悩むことなく「お願いします」と返事をし一安心して電話を切ったのでした。

【シェラトンからのメール回答】



電話連絡を終えた後、心配だったので別ルートで今回無料宿泊する件で直接シェラトングランデトーキョーベイホテルとメールをやりとりをしてたのですが電話の内容と同様に追加料金を払い、「ALL IN ONE PACKAGE」プランを追加することが可能と記載されておりさらに安心感が増しました。

但し当日の予約件数、各施設の状況次第と条件付きにはなりそうですがリクエストが出来る事は確認できました。

【マリオットボンヴォイからのメール回答】



電話予約から数日後、パソコンに上記のメールが届いておりました。このメールは、【エリートメンバーデスク】に連絡する数日前にマリオットボンヴォイ公式サイトの「お問い合わせ」から今回と同内容を送信していた回答のメールです。
しかしながら困ったことに電話で頂いた回答と今回メールで頂いた回答に違いが発生していたことに少し笑いが出てしまいました。

なぜなら今回のメールには「ALL IN ・・・」プランの追加は出来ないと記載されていたのです。

今回このメールを返信してくれたマリオットボンヴォイの担当の方はしっかりと確認をとったのであろうかと疑ってしまうメール内容でした。

このマリオットボンヴォイからのメールが届く前にマリオットボンヴォイとの電話連絡、シェラトンとの直接メールなどでプランの追加オーダーは可能と回答を頂いていたのでこのネガティブなメールを頂いてもなんで?とちょっと笑い話になるのですが、最初からこのメールを頂いていたとすると、無料宿泊特典に追加プランは不可能だと思い込んでしまい、これ以上の努力はしなかったのだろうと思いました。

【ALL IN ONE PACKAGEの追加料金が判明】

後のメールのやりとりで追加料金が判明し以下の回答を受けました。

・無料宿泊特典に追加料金として1室8000円(4人分)で利用できるとのこと。しかし利用可能かどうかは、チェックイン当日に回答すると記載してありました。

この回答を頂いて「ALL IN ONE PACKAGE」(朝食代、ライトミール代、オアシス施設代)を4人8000円で?と疑ってしまいました。当初は8000円(1人)なのだろうと思い再度メールのやりとりをする中でやはり1室8000円(4人)で間違いがなかったということが判明し安価で利用することが出来る事に対しびっくりしました。

【当日チェックイン時の回答】

12月25日当日のチェックイン時の回答は、「ALL IN ONE PACKAGE」の利用は対応可能との回答を頂きとても嬉しく思いました。

しかし、料金についてはメールをやりとりしていた料金ではなく10000円でした。(許容範囲なので全然問題ありません)

しかもさらに無料アップグレードまでして頂いたのでした。クリスマス当日で部屋に空きがないであろうと思っていたところにまさかの無料アップグレード

無料宿泊特典もアップグレード対象であるとは聞いていたもののまさかその対象になるとは思ってもいなかったのでびっくりでした。
※「スタンダードルーム」「オーシャンドリームルーム」

【まとめ】

マリオットボンヴォイ無料宿泊特典は基本ベース(スタンダードルーム)のみで何もリクエストが出来ないプランなのかなぁと思っていたところ、こちらのリクエストを出すことでホテルによっては対応して頂けるケースもある事が分かった宿泊でした。

本来この「ALL IN ONE PACKAGE」というプランは部屋とセットで発売されているようで、単品でこのプランを発売しているわけではありません。

なので「スタンダードルーム」に「ALL IN ONE PACKAGE」というプラン自体もないのです。

そんな中、こちらの希望通りに対応して頂いたシェラトンに感謝したいと思いました。

また今年もSPGカードを継続しマリオットボンヴォイ無料宿泊特典をゲットできるよう頑張っていきたいと思います。

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